TUUR Adventure Experts S.L.
CIF: B93745461
DOMICILIO FISCAL: Calle Soria 16, Local 3 – 29670, San Pedro de Alcántara
Otros temas que pueden ser interesantes para tener en cuenta pero a los que nunca hemos tenido que recurrir:
1. El cliente responsable del grupo, que ha realizado la reserva y ha recibido las condiciones generales, es el responsable de que todos los participantes conozcan el servicio: (horarios, ubicación, nivel de dificultad, condiciones físicas, material necesario para la actividad, gastos de anulación y condiciones generales del servicio…) tal y como vienen por escrito en la hoja informativa que se le facilita, no existiendo posibilidad de devolución o reembolso el día de la misma.
TUUR Expertos en Aventura no se hace responsable de las consecuencias que esta omisión origine.
2. Formularios: El cliente responsable del grupo, que ha realizado la reserva y ha recibido las condiciones generales, es responsable de enviar a TUUR Adventure Experts los formularios cumplimentados con los datos requeridos, según la actividad, de todos los participantes. También es responsable de enviar a todos los participantes, la hoja de datos que TUUR Adventure Experts ha preparado, indicando el lugar, la hora… de la actividad así como el nivel físico y técnico requerido.
-En el momento de la actividad se rellenará una pequeña ficha indicando:
Enfermedad y medicación que el guía debe conocer para la gestión de la actividad. Manifestación de no tener una enfermedad que suponga un riesgo o que le impida realizar la actividad y el nivel físico que requiere. Discapacidad. Firma de cada participante.
3. Horarios: El cliente acepta la obligación de cumplir escrupulosamente los horarios de encuentro y salida.
La hora de encuentro indica la hora en que los participantes deben reunirse para organizar previamente el grupo y dar las instrucciones generales. Se dará un tiempo de cortesía de 20 minutos a aquellos que se retrasen accidentalmente.
La hora de inicio de la actividad será 20 minutos después de la hora de reunión y finalizará el tiempo de espera de cortesía para los retrasos imprevistos.
Estos horarios se enviarán a los participantes o a sus representantes en el momento de la confirmación de la reserva.
El participante o participantes que no lleguen en este plazo perderán automáticamente todos los derechos al servicio comenzando la actividad sin ellos.
Teniendo en cuenta que los retrasos supondrían costes adicionales en equipamiento, vehículos y tasas técnicas,
TUUR Expertos en Aventura se reserva el derecho de aplicar una bonificación en el caso de que el cliente manifieste vía telefónica su deseo de que el monitor espere para realizar la actividad.
4. Política de menores: Los menores de edad darán el consentimiento paterno (original) el día de la presentación del curso y/o actividad así como una fotocopia del DNI del padre, madre o tutor. Sin este consentimiento y DNI no podrán acceder al mismo.
5. Salud: El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles problemas de salud, alergias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. También se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda afectar a su capacidad de reacción.
6. Derechos de admisión: El participante se compromete a traer el material básico solicitado para el desarrollo de la actividad. Es un requisito indispensable para su seguridad y la gestión del grupo, por lo que el guía se reserva el derecho de admisión de aquellos que no cumplan con este apartado.
También se reserva el derecho de admisión de aquellos que manifiesten estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes.
7. Decisiones del Guía Profesional: El guía de montaña o técnico responsable de la actividad, tiene la potestad de suspender una actividad o modificarla si así las situaciones que se presentan suponen un peligro para el grupo. También tiene la facultad de impedir que un participante continúe en ella si supone un peligro para él o para el resto del grupo. Los participantes se comprometen a cumplir las instrucciones y directrices del guía y a seguir las acciones de seguridad que éste les dicte en el transcurso de la misma. El guía declina toda responsabilidad por las consecuencias del incumplimiento de las directrices dadas. El incumplimiento de estas instrucciones puede suponer la exclusión del participante o incluso la suspensión del curso o actividad, con pérdida de todos los derechos.
8. Foto-Video: El participante consiente el uso de fotografías o vídeos realizados en el transcurso de las actividades para las campañas de información y publicidad de TUUR Adventure Experts. Si el participante no desea que se tomen fotos o videos, simplemente deberá indicarlo en la misma actividad.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN:
– Si el cliente decide cancelar el servicio contratado entre 10 y 2 días de antelación, se facturará el 50%.
– Si el cliente cancela con menos de 48 horas se facturará el 100%.
– Si la cancelación se produce por causas ajenas a TUUR Expertos en Aventura, no se realizará ninguna devolución. Se ofrecerá una fecha alternativa al participante afectado.
Cancelación por climatología: La semana y los días previos a la actividad se llevará a cabo, por parte del equipo de montaña, un seguimiento de las condiciones meteorológicas utilizando como fuente los datos facilitados por el INM con el fin de prever en la medida de lo posible aquella circunstancia que llevaría a una anulación de la actividad.
Por otro lado, bajo criterio profesional, nuestro equipo de guías estimará si la lluvia o el mal tiempo son inconvenientes para realizar la actividad contratada.
Si TUUR Expertos en Aventura decide anular la actividad, antes del inicio de la misma, se abonará íntegramente el importe pagado y/o se propondrá un nuevo día para realizar la misma actividad. Otra posibilidad sería ofrecer una alternativa o plan B según el criterio de los guías.
En cualquier caso TUUR Adventure Experts no se hará responsable de los gastos de alojamiento, transporte, dietas o cualquier otro gasto ocasionado por dicha cancelación.
NOTA: EN LA PRÁCTICA PUEDE SER FLEXIBLE. DEPENDE DE MUCHOS FACTORES. SI UNA RESERVA NO HA AFECTADO A LA PÉRDIDA DE OTROS GRUPOS, SE PUEDE DEVOLVER EL 100% CON UNOS DÍAS DE ANTELACIÓN.
AVISO LEGAL:
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la ley orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y de Garantía de los Derechos Digitales, se reflejan los siguientes datos:
La empresa titular de los dominios web tuuradventure.com, canyoningmalaga.com, barranquismomarbella.com y canyoningmarbella.com es TUUR Adventure Experts S.L., número de CIF B93745461, con domicilio a estos efectos en Calle Soria 16, Local 3 – 29670, San Pedro de Alcántara.
Correo electrónico de Protección de Datos: [email protected]
Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga.
2. USUARIOS
El acceso y/o uso de este portal o sitio web le atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso reflejadas en el presente aviso. Las Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento. En todo caso para cualquier fin especifico se pedirá su consentimiento expreso.
3. USO DEL PORTAL
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(en adelante pasaremos a denominarlos como «los contenidos») en Internet
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– Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
– Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos
– Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del propietario, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
– Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. El propietario del portal se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados o convenientes para su publicación. En cualquier caso, el propietario del portal no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
4.PROTECCIÓN DE DATOS
El uso de los datos personales está definido en base al Reglamento General de Protección de datos y la normativa española vigente. Con el fin de conseguir la máxima transparencia y en base a nuestra política proactiva le informamos:
¿Por qué solicitamos sus datos?
TUUR Adventure Experts S.L. informa al cliente que el tratamiento de los datos se realiza con las siguientes finalidades: Llevar a cabo todas las gestiones relacionadas con la elaboración de presupuestos, contratación y prestación de servicios de TUUR Adventure Experts S.L.a la empresa a la que pertenece o en su caso al interesado que lo solicite. Así como atender y contestar las comunicaciones recibidas y las de prospección comercial para mantener informado a los usuarios de eventuales promociones.
¿Qué tipo de datos recabamos?
Datos personales correspondientes a su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. A tales efectos, el usuario será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a TUUR Adventure Experts S.L., por el uso de datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes. Igualmente, el usuario que utilice los datos personales de un tercero, responderá ante éste de la obligación de información establecida en el RGPD para cuando los datos de carácter personal no hayan sido recabados del propio interesado, y/o de las consecuencias de no haberle informado.
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Uso de formularios para la recogida de datos personales. En los formularios de contacto existentes en la web, donde se recogen datos de carácter personal, el usuario deberá consentir de manera expresa y con carácter previo al envío de los mismos, la aceptación y conocimiento de la política de privacidad mediante la cumplimentación del check «he leído y acepto la política de privacidad» y a cuyo contenido podrá tener acceso mediante el enlace adjunto que le remitirá el presente aviso legal. Si el campo check no fuere marcado por el usuario, no se realizará el envío de los datos contenidos en dichos formularios.
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La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta debidamente publicadas. que sean modificadas por otras.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre TUUR Adventure Experts S.L. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a la autoridad pertinente.
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En este sentido y con el objetivo de garantizar al usuario toda la información necesaria para su correcta navegación, ponemos a disposición del usuario el siguiente texto informativo sobre qué son las cookies, qué tipología de cookies existen en nuestra Página Web y cómo es posible configurarlas o deshabilitarlas.
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Tal y como establece el Considerando 30 del RGPD, las personas físicas pueden ser asociadas a identificadores en línea facilitados por sus dispositivos, aplicaciones, herramientas y protocolos, como direcciones de los protocolos de internet, identificadores de sesión en forma de “cookies” u otros identificadores con finalidades similares. Esto puede dejar huellas que, en particular, al ser combinadas con identificadores únicos y otros datos recibidos por los servidores, pueden ser utilizadas para elaborar perfiles de las personas físicas e identificarlas.
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